Jaribijak – Pemasaran di media sosial kini menjadi salah satu strategi pemasaran yang cukup efektif, ini karena hampir semua orang memiliki akun media sosial dan meluangkan waktunya untuk bermain media sosial.
Mengutip dari dataindoenesia.id, jumlah pengguna aktif media sosial di Indonesia per Januari 2023 berjumlah sebanyak 167 juta orang. Adapun jumlah tersebut setara dengan 60,4% dari jumlah populasi dalam negeri.
Hal ini tentunya dapat kamu manfaatkan untuk mulai menerapkan strategi pemasaran menggunakan media sosial.
Berikut ini beberapa manfaat pemasaran melalui media sosial untuk bisnismu.
1. Meningkatkan kesadaran merek (brand awareness)
Kesadaran merek merupakan kemampuan dari pelanggan untuk mengingat atau mengenali suatu merek dengan melihat satu hal yang identik dengan merek tersebut.
Hal ini menjadi salah satu aspek penting yang akan sangat bermanfaat bagi kesuksesan bisnis.
Melalui media sosial, kamu dapat meningkatkan kesadaran merek dari pelangganmu dengan cara terus konsisten dalam mengunggah konten dan pastikan konten yang kamu berikan memiliki nilai dan menarik bagi pelanggan.
Kamu juga dapat menonjolkan sesuatu yang menjadi ciri khas merekmu, sehingga akan lebih mudah dalam membangun kesadaran merek pelanggan.
2. Membangun loyalitas pelanggan yang tinggi
Tidak cukup hanya mengetahui, pelanggan perlu menyukai dan mempercayai merek yang kamu miliki. Hal ini yang disebut dengan loyalitas.
Kamu memiliki peluang kesuksesan yang lebih besar dengan memiliki loyalitas yang tinggi dari pelanggan. Bangun kepercayaan dengan pelanggan untuk menjaga loyalitas yang mereka miliki.
Berikan pelayanan online yang terbaik dengan bersikap responsif dan cepat tanggap, karena kepuasan pelanggan akan berhubungan dengan loyalitas yang mereka miliki.
3. Menjangkau target pasar secara lebih luas
Dengan tidak terbatasnya pada jarak ruang dan waktu, media sosial sebagai bagian dari internet dapat membantumu untuk menjangkau target pasar secara lebih luas dan dalam waktu yang lebih singkat.
Bahkan, bukan tidak mungkin kamu juga berkesempatan menjangkau audiens lain yang bukan termasuk target pasarmu tetapi berpotensi untuk menjadikan bisnismu menjadi lebih berkembang, seperti contohnya distributor atau influencer.
4. Sebagai sarana publikasi gratis
Tidak harus berbayar, kamu dapat memanfaatkan media sosial milikmu secara maksimal melalui fitur-fitur yang disediakan untuk terus menunjukkan kepada audiens atau target pasar mengenai produk yang kamu miliki.
Kunci lainnya agar pemasaran di media sosial dapat berjalan maksimal adalah konsistensi. Dengan konsisten, kamu dapat meningkatkan engagement akun media sosial milikmu.
5. Memudahkan interaksi dengan pelanggan
Melalui media sosial kamu dapat terhubung secara langsung dengan pelangganmu melalui berbagai fitur yang tersedia, seperti kolom komentar dan private chat.
Melalui interaksi yang dilakukan, kamu dapat mencari peluang untuk melakukan inovasi dalam berbisnis.
Sebagai contoh, kamu dapat melakukan sebuah polling yang menanyakan kepada audiens mana desain tas yang lebih disukai. Kemudian kamu juga dapat menanyakan apa alasan di baliknya.
Tak hanya itu, kamu juga dapat menanyakan feedback dari pelanggan atas pelayanan dan produk yang kamu berikan.
Nantinya, feedback yang didapat, dapat kamu gunakan sebagai evaluasi bisnismu untuk memperbaiki apa yang kurang dan meningkatkannya menjadi lebih baik.
Baca Juga: 45 Kata-kata 17 Agustus untuk Quotes Menyambut HUT RI