Jaribijak.com – Gangguan pada layanan infrastruktur internet Cloudflare pada Selasa (18/11) menyebabkan sejumlah platform besar di berbagai negara mengalami down.
Beberapa layanan yang terdampak antara lain milik OpenAI seperti ChatGPT dan Sora, platform X milik Elon Musk, hingga situs resmi lembaga pemerintah Indonesia seperti BMKG. Insiden ini segera menjadi perhatian global karena Cloudflare merupakan salah satu tulang punggung internet modern.
Laporan kerusakan mulai bermunculan di situs pemantau layanan digital Downdetector. Menariknya, situs tersebut juga sempat tidak bisa diakses oleh sebagian pengguna akibat imbas dari gangguan yang sama. Meski demikian, pantauan menunjukkan bahwa situasi berangsur membaik beberapa jam setelah masalah pertama kali terdeteksi.
Pada pukul 09.57 waktu AS atau sekitar 21.57 WIB, Cloudflare menyampaikan bahwa proses perbaikan utama telah dilakukan.
Namun perusahaan tetap mengingatkan bahwa sebagian pengguna mungkin masih mengalami gangguan ketika mencoba mengakses dasbor layanan tertentu karena pemulihan penuh memerlukan waktu.
Cloudflare menjelaskan bahwa akar masalah berasal dari file konfigurasi otomatis yang dirancang untuk mengelola “threat traffic”.
File tersebut tumbuh melampaui ukuran normal sehingga menyebabkan sistem perangkat lunak yang menangani lalu lintas sejumlah layanan mengalami crash. Kondisi ini membuat proses penanganan trafik menjadi tidak stabil dan berdampak pada berbagai layanan yang bergantung pada Cloudflare.
Perusahaan mendeteksi adanya lonjakan lalu lintas tidak biasa sekitar pukul 05.20. Namun Cloudflare menegaskan bahwa tidak ada indikasi serangan siber atau aktivitas berbahaya yang memicu gangguan ini. Dengan kata lain, masalah muncul karena kegagalan internal pada sistem otomatisasi mereka.
Pihak Cloudflare menyampaikan permintaan maaf secara terbuka. “Mengingat pentingnya layanan Cloudflare, setiap gangguan tidak dapat diterima. Kami meminta maaf kepada pelanggan dan seluruh internet karena mengecewakan Anda hari ini,” ujar juru bicara perusahaan sebagaimana dikutip dari CNBC Internasional.
Sebagai perusahaan yang menangani serta mengamankan sekitar 20% lalu lintas situs global, termasuk perlindungan dari serangan DDoS, gangguan ini meninggalkan dampak signifikan. Usai insiden tersebut, saham Cloudflare dilaporkan turun lebih dari 2 persen.
Insiden Cloudflare down kali ini menambah deretan kasus gangguan besar yang melanda infrastruktur internet dunia sepanjang tahun.
Kurang dari sebulan sebelumnya, Amazon Web Services (AWS) mengalami gangguan berkepanjangan yang menyebabkan berbagai layanan digital tumbang. Tak lama kemudian, Microsoft Azure dan Microsoft 365 juga mengalami outage skala global.
Dalam konteks yang lebih luas, gangguan seperti ini bukan hal baru. Pada Juli 2024, pembaruan perangkat lunak bermasalah dari CrowdStrike memicu gangguan besar yang mengakibatkan terganggunya layanan penerbangan hingga operasional rumah sakit.
Rangkaian insiden tersebut mengingatkan bahwa stabilitas internet global sangat bergantung pada segelintir perusahaan infrastruktur digital.
Dengan kembali normalnya layanan Cloudflare, aktivitas para pengguna internet mulai pulih. Namun kejadian ini menjadi pengingat bahwa ketika satu komponen penting seperti Cloudflare eror, dampaknya dapat langsung dirasakan oleh miliaran pengguna di seluruh dunia, termasuk fenomena X down dan terhentinya layanan AI seperti ChatGPT.